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國際配送

處理時間 (Processing Time):

訂單無法在下單當日寄出,一般需24-48小時去處理,這不含假日與周末。在下午兩點前(中央標準時間) 下單,通常隔天寄出。

國際標準配送(International Standard Shipping):

請給予30日第一類郵件寄到收件地址(我們不建議美國境外使用第一類郵件),通常您會收到您的包裹10-14日,第一類郵件相較於優先郵件(Priority) 與快遞(Express), 第一類郵件郵寄時間拉長很多。一些特殊狀況可能需到六週,如果六週內還沒收到包裹,麻煩與我們聯絡。如果您期望快速拿到您的包裹,我們建議您使用優先郵件(Priority) 或快遞(Express)。

第一次購買者 Credit Card Verification (First Time Orders Only):

如果這是你第一次購買而且是用信用卡付款,我們建議您的郵寄地址與帳單地址(信用卡)是相同,如果地址不同,我們可能需要確認您的卡號(安全著想),這將會花額外幾天。

在確認過程,您將會被要求寄以下證件給Camera Ready Cosmetics:

  1. 信用卡影本(顯示後四碼, 姓名與終止日)
  2. 證件影本一份(如駕照)

如果我們無法確認您的信用卡資訊,我們會取消您的訂單。 如果您是用Paypal或銀行電匯付款我們可以郵寄到任何您指定的地址。

預訂商品 (Pre-Ordered Items):

當您預訂商品到美國以外的地區,我們會為您保留,一併將全部的商品一次寄出,如果是美國境內,我們會先寄出現有的商品,再寄出您預訂的商品當預訂的商品貨到(通常不會超過兩週)。

如果您不知如何在我們的網站購買商品,您可郵件我們客服人員您所需要的商品,我們

可寄給您Paypal或電匯轉帳。

國際優先郵件 (Priority) International Priority Shipping:

國際優先郵件大概7-25日,根據您的區域。

如果超過兩週還未收到包裹,請與當地海關聯絡。

國際快遞 (International Express Shipping):

國際快遞大概7-28日,根據您的區域。國際快遞是有保險的,有要求簽名。

如果超過兩週還未收到包裹,請與當地海關聯絡。

關稅 (Customs Charges/Duty Fees):

Camera Ready Cosmetics 沒有任何關稅責任,請自行查詢中國的關稅法。

受損商品Damaged or Melted Makeup:

我們沒有責任如果商品在您的信箱或住家融化 。 所有膏狀遇熱都會融化,我們免費更換如果您是 選擇簽名確認郵遞。

如果商品受損或融化,請讓我們知道 Email 到service@crcmakeup.com. 我們會寄給您一個退回帶膠郵票,我們無法退現金在受損或融化的商品,但您可更換其他商品或顏色。我們可將您的消費金額退會您的CRC帳戶,扣除10%再儲備費用,您可使用額度在CRC重複消費。 

包裹盜竊 (Stolen Packages):

我們沒有責任對於顧客所提供的地址包裹被盜竊,一旦包裹由郵局寄出我們對包裹無任何責任

國際顧客可使用International Express(要求簽名)。

包裹遺失 (Lost Packages):

我們沒有責任對於顧客所提供的地址包裹被盜竊。如果您想要加保險在包裹,請使用或快遞(Express)或需要簽名確認。 一旦包裹寄出我們對包裹無任何責任。我們很樂意更換受損商品, 如果郵局遞送您的包裹,而您無收到,請向您的保險公司申請提出包裹遺失,我們會提供寄貨證明。

如果包裹在預定時間未抵達,請與contact Camera Ready Cosmetics聯絡並提供以下資訊:

  1. 訂購日期
  2. 訂購單號碼
  3. 訂購人的姓名
  4. 郵寄地址 

包裹退回因地址問題 (Packages returned for a bad address):

如果包裹退還因為您給予的地址是錯誤的,您的訂單(物品)將會被退回庫存,您會收到退還額度到您的CRC帳戶,我們會扣除運費。我們會透過email通知您,重新將您的商品放在購物車,更正新的地址再寄送給您。

包裹退回因顧客無領取 (Packages returned to us because it was not picked up by the customer):

如果您的包裹是需”簽名確認”或要求關稅當您領取時(美國境外),如果您領取失敗,包裹會在兩週內被退回給我們。我們會將物品退回庫存,我們會扣除運費,將您的消費金額退會您的CRC帳戶。很抱歉我們無法給予額度退還到您原先付款的方式,如信用卡、Paypal或電匯,您會收到店內信用額度,您可使用額度在CRC重複消費。

提起訴訟以上狀況,會造成$25美元的費用,這將會從您的店內信用額度扣除,如果您的消費額度不夠支付, 您的CRC帳戶會被凍結,直到付款。如過您看到$1000美元商品在您的帳戶中,這表示您的帳戶被凍結。聯絡service@crcmakeup.com付清餘款 及重新啟動您的帳戶。

包裹被退回因郵局的問題 (Packages returned to us because the post office made an error):

偶爾郵局退回包裹因”無法遞送”,非顧客問題。如果是這樣的狀況,我們會確認顧客能收到包裹而無收取多餘的費用,我們會退還優先郵件(Priority) 或快遞(Express)的費用如果您付的是優先郵件(Priority) 或快遞(Express)。

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